來源:大洋網-廣州日報
國家郵政局昨下發通知
國家郵政局昨天發文要求快遞企業保證重點地區網點的正常營業。需要寄送快遞的市民可以上國家郵政局網站或快遞公司網站,查看快遞公司的正常營業網點。
本報訊(記者 黃佩)針對快遞企業春節期間不營業,消費者只能選擇EMS和順豐兩家公司的現象,國家郵政局昨天專門下達文件,要求快遞企業保證重點地區網點的正常營業。據悉,目前業務量比較大的申通、圓通、韻達、中通等快遞企業已下發緊急通知,承諾在正常營業的網點嚴禁拒絕收件和派件,保證節日期間的快遞運營。
快遞投訴環比增1.7倍
據悉,從去年11月開始,部分快遞企業因業務劇增,不僅頻頻爆倉,服務質量也有所下降。據國家郵政局剛剛公布的去年12月份郵政業消費者申訴情況顯示,其中涉及快遞業務問題的7439件,比上月增加4721件,增長173.7%,占總申訴量的88.9%。而做網購快遞業務最多的“四通一達”(中通、匯通、申通、韻達和圓通)公司依舊位于消費者投訴排行榜的前列。
昨天國家郵政局下發通知,要求對于春節期間歇業,停收快件,又不按規定向省局報備的企業和不按承諾營業的企業,要進行檢查整頓。對因歇業造成大批量積壓延誤快件、用戶申訴較多的企業,要依法處理。
四家快遞承諾春節服務
昨天,申通、圓通、韻達、中通等四家業務量最大的快遞企業都緊急下達通知,公布了春節期間正常運營的工作安排。申通公司表示如未按總部要求操作,將視情節處10萬元以上的罰款。圓通速遞公司表示從1月29日起對春節期間正常運營的網點進行不定期抽查,對未按總部要求運行的,將處5000元至50000元罰款,情節嚴重的將做退網處理。
一家經營香港代購生意的網店賣家梁先生告訴記者,春節期間,網購的人群還是很大的,前段時間快遞不收件,不少生意都“泡湯”了,這下可以繼續做生意了。