關于改變投訴與建議方式的決定

    現有投訴與建議欄目，將會員糾紛在公開的方式下解決，可能造成矛盾不必要的擴大，不利于糾紛的解決，經版主會議討論，參照同行網站經驗，網站開發了專門的投訴程序，入口在個人中心?->投訴管理。
    進入個人中心以后，點擊我要投訴按鈕，可以發起投訴訂單，填寫投訴訂單并提交，網站客服就會收到投訴提示，查看投訴內容，決定投訴是否受理。網站不受理交易和拍賣以外的投訴，會員之間如有矛盾請自行解決。
    如果網站客服發現投訴不在受理范圍，點擊“拒絕受理”，系統會給投訴人發出拒絕受理短信，同時本次投訴訂單被取消。如果客服點擊受理，投訴人和被投訴人將同時收到系統短信，被投訴人要主動應訴，在訂單內進行回復，雙方可以在訂單內協商解決，也可以電話溝通，如果雙方未能達成一致，網站客服會將糾紛交給由相關版主組成的仲裁小組，依據交易規則和拍賣規則等網站規章制度，進行最終裁決。
    對于嚴重違反網站規則，給會員造成較大損失，拒不配合網站解決糾紛，網站有權單獨發公告對責任方另行處理。
會員對網站的建議直接和網站客服在線聯系，也可以將建議發到網站郵箱：pyang@coin001.com。
建議投訴欄目即日起取消。
                                                                                                                                                                                現代錢幣網
                                                                                                                                                                              2014年7月15日